「お店の存在をもっと地域の人に知ってほしい」 「検索したお客様に、確実にうちのお店を選んでほしい」
地域に根ざした事業を営む皆様にとって、このような願いは共通ではないでしょうか？
実は、Google検索やGoogleマップでお店を探すお客様が急増しています。その際、お店の「顔」となるのが、Googleビジネスプロフィールです。これを活用することで、貴社のお店の魅力を最大限に伝え、地域のお客様からの問い合わせや来店を劇的に増やすことができます。
今回は、Googleビジネスプロフィールを効果的に活用するための基本と、今日から実践できる簡単なコツをご紹介します。
Googleビジネスプロフィールとは？なぜ重要なのか？
Googleビジネスプロフィールは、Google検索やGoogleマップ上に表示される、お店や会社の無料情報ページのことです。お客様が地域のお店を検索した際、以下のような情報が目立つ場所に表示されます。
- 店名・社名
- 住所・地図
- 電話番号
- 営業時間
- ウェブサイトのURL
- 写真、クチコミ、サービス内容
なぜGoogleビジネスプロフィールが重要なのか？
お客様が「（業種）＋地域名」で検索する際、Googleビジネスプロフィールは検索結果の上位に表示されやすく、マップ上でも目立つため、お店の「集客窓口」として機能します。特に「今すぐ行きたい」「近くのお店を探している」という購買意欲の高いお客様にとって、お店選びの決め手となる情報源なのです。
Googleビジネスプロフィールの「基本のき」設定と確認
まずは、お店の情報を正確に設定し、お客様が見つけやすい状態にすることが大切です。
1. 情報を正確に登録・更新する
- 基本的な情報: 店名（屋号）、住所、電話番号、ウェブサイトURL、営業時間を正確に入力します。特に営業時間の変更があった際は、すぐに更新しましょう。
- カテゴリ: 貴社の事業内容に最も合うカテゴリ（例: 染物店、和菓子店、地域名産品販売など）を正確に選択します。
- サービス: 提供している具体的なサービス内容を詳細に記述します。
2. 最新の写真を掲載する
お店の外観、内観、商品、作業風景、職人の手元など、魅力的な写真を複数枚アップロードしましょう。お客様は視覚的な情報からお店の雰囲気を判断します。伝統産業であれば、歴史を感じさせる建物や、製造工程の美しい写真が特に効果的です。
3. クチコミ（レビュー）を管理する
お客様からのクチコミは、他のお客様がお店を選ぶ際の重要な判断材料です。
- 積極的に返信する: 良いクチコミには感謝を伝え、改善点やご意見をいただいたクチコミには真摯に対応する姿勢を見せましょう。
- クチコミへの丁寧な返信は、お店の誠実さやお客様を大切にする姿勢を伝え、信頼感の向上に繋がります。
地域のお客様をさらに増やす「コツ」
基本を押さえた上で、さらに集客力を高めるための実践的なコツです。
1. 「投稿」機能で旬な情報を発信する
Googleビジネスプロフィールには、最新情報やイベント、キャンペーンなどを発信できる「投稿」機能があります。
- 季節限定の商品、新しいサービスの開始、イベント情報など、お客様の興味を引く情報を定期的に投稿しましょう。
- 伝統産業であれば、「〇〇の時期限定の体験会」「新作発表会」など、日本の四季や文化に合わせた投稿も効果的です。
2. 予約・お問い合わせへの導線を明確にする
お客様が「行きたい」「問い合わせたい」と思った時に、すぐにアクションを起こせるように誘導しましょう。
- 「予約」や「お問い合わせ」ボタンがある場合は、それを活用し、スムーズな導線を確保します。
- 投稿内容や写真の説明文に「詳細はこちらから」と、ウェブサイトの特定のページへのリンクを添えるのも有効です。
3. よくある質問（Q&A）を活用する
お客様が抱きやすい疑問や質問を事前に把握し、Googleビジネスプロフィールに登録できるQ&A機能で回答を記載しておきましょう。これにより、お客様の疑問を解消し、問い合わせの手間を省くことで、来店や購入へのハードルを下げることができます。
まとめ：Googleビジネスプロフィールで「見つけてもらう」一歩を踏み出そう
Googleビジネスプロフィールは、デジタルが苦手だと感じる方でも、比較的簡単にお店の情報を発信し、地域のお客様との接点を作ることができる強力なツールです。
- 正確な情報登録と更新
- 魅力的な写真の掲載
- クチコミへの丁寧な対応
- 積極的な情報発信
これら小さな一歩が、貴社のお店の存在感を高め、Google検索やマップから「ここに、まさに求めていたお店があった！」というお客様との出会いを増やし、問い合わせや来店に繋がります。
「うちの店でもっとお客様を増やしたい」 「Googleビジネスプロフィール、もっと活用できるかな？」
もしそうお考えでしたら、ぜひ私たち合同会社thLIVE onにご相談ください。貴社の魅力が、地域のお客様に届くよう、専門的な知識と経験で全力でサポートさせていただきます。
お気軽にご連絡ください。
【実践チェックリスト】今日から始めるGoogleビジネスプロフィール最適化！
Googleビジネスプロフィールを効果的に活用するためのチェックリストです。
- プロフィール情報
- [ ] ビジネス名: 正式名称が正しいか
- [ ] カテゴリ: ビジネスに最適なカテゴリを選択しているか
- [ ] 住所: 正確な住所が入力されているか
- [ ] 営業時間: 最新の正しい時間が入力されているか
- [ ] 電話番号: 連絡の取れる電話番号か
- [ ] ウェブサイト: 公式サイトのURLが正しいか
- [ ] サービス: 提供しているサービスを具体的に記述しているか
- [ ] 属性: ビジネスの特別な特徴（例: Wi-Fiあり、駐車場あり）が設定されているか
- [ ] 開店日: 正しい開店日が入力されているか
- 写真と動画
- [ ] ロゴ: 高品質なロゴ画像をアップロードしているか
- [ ] カバー写真: ビジネスを代表する魅力的な写真か
- [ ] ビジネスの写真: 外観、内観、商品、サービス提供風景など、豊富にアップロードしているか
- [ ] 動画: 魅力的な動画（お店の紹介、商品のデモンストレーションなど）を掲載しているか
- 投稿機能
- [ ] 最新情報: 新商品、キャンペーン、イベント情報などを定期的に投稿しているか
- [ ] 特典/クーポン: 期間限定の割引や特典を投稿しているか
- [ ] 商品: 個々の商品を魅力的に紹介しているか
- クチコミ
- [ ] クチコミへの返信: 全てのクチコミに丁寧に返信しているか（良いクチコミ、改善点への返信）
- [ ] 新規クチコミの促進: お客様にクチコミ投稿をお願いしているか
- その他
- [ ] Q&A（よくある質問）: お客様からよくある質問とその回答を掲載しているか
- [ ] ビジネスプロフィールのパフォーマンス: 定期的にインサイト（分析情報）を確認しているか
