— 難しいことはナシ、ちょっとした工夫で差がつきます —
目次
なぜ口コミと投稿が大事なの？
Googleビジネスプロフィール（GBP）は、お客様の声と最新情報が見られる場所です。
その中でも特に大事なのが「口コミ」と「投稿」です。
- 口コミ → 信頼感アップ、検索順位にも影響
- 投稿 → イベントやキャンペーンのお知らせ、最新情報を伝えられる
実際に私もセミナーでよく「口コミや投稿って本当に大事ですか？」と聞かれますが、
やっているお店・会社とやっていないところでは、見た人の印象が大きく変わります。
口コミを増やすには？
口コミは「信頼の証」。数が多いほど安心して選んでもらえます。
ポイント
- お客様が満足しているタイミングでお願いする
- 「よかったらGoogleに口コミを書いていただけますか？」とシンプルに伝えるだけでOK
- 星の数は3.5以上が理想（無理に★5ばかりでなくても大丈夫）
ステルスマーケティングに注意！
口コミは「自然に」「正直に」が大前提です。
- 自作自演で自分やスタッフが投稿する
- 金銭や特典を渡して投稿をお願いする
これらはGoogleのポリシー違反で、最悪の場合はアカウント停止のリスクもあります。
口コミは「お客様のリアルな声」を積み重ねることが一番の力になります。
低評価口コミが来たら？
落ち込む必要はありません。大切なのは返信です。
- 3日以内にお礼＋改善姿勢を伝える
- 誠実な対応をしている姿勢そのものが、次のお客様に信頼されます
投稿を活用しよう
投稿は「最新情報を見せる場所」です。SNSのように毎日投稿は不要。
週1回くらいで十分効果があります。
投稿内容の例
- 今月のキャンペーンやセール情報
- 新商品や新サービスのお知らせ
- 営業時間の変更や定休日のお知らせ
- 写真や動画を添えるとクリック率がアップ
ポイントは150〜300文字程度で、「地名＋業種」などのキーワードを自然に入れること。
難しく考えないで！
「毎日やらなきゃダメなの？」と不安になる方もいますが…
けして難しくありません。SNSと違って、GBPは週1投稿でも十分！
口コミは「声を集める」
投稿は「最新情報を見せる」
この2つを意識するだけで、プロフィール全体の信頼性がグッと高まります。
まとめ
- 口コミは「信頼の証」、依頼はシンプルに
- ステルスマーケティング（自作自演や金銭誘導）は絶対NG
- 低評価が来ても誠実に返信すればプラスに変わる
- 投稿は週1回でOK、情報を更新し続けることが大切
- 難しいことはせず、まずは一歩踏み出すことから！
📌 次回の記事では、MEOと検索順位アップの仕組みを理解する方法をご紹介します！
