60代女性に、Instagramのストーリーズは本当に届いているのか？現場で感じる”3つのズレ”
Instagramを運用していると、必ずといっていいほど耳にするアドバイスがあります。
「ストーリーズを活用しましょう。フォロワーとの距離が縮まります。」
確かに、その通りだと思います。ストーリーズはフォロワーとの双方向のやり取りができる機能として、多くの運用者に推奨されています。
ただ、ターゲットが60代女性の場合、少し立ち止まって考える必要があると、私は感じています。
本当に、ストーリーズはその方たちに届いているのでしょうか。
ストーリーズが「大切」と言われる理由
まず、一般論としてストーリーズが重視される理由を整理しておきます。
ストーリーズは、通常のフィード投稿とは異なる性質を持つ機能です。アンケートや質問ボックスなどを使えばフォロワーから直接反応をもらえますし、カジュアルな日常の発信が歓迎される場でもあります。
アルゴリズムの観点からも、ストーリーズへの反応はアカウントの「親密度」を高めるとされており、フィード投稿の表示順にも影響すると言われています。
フォロワーとの関係性を育てるという意味で、ストーリーズが重要な機能であることは間違いありません。
でも、60代には届きにくい——現場で感じる”3つのズレ”
一般論は正しい。ただし、それはある一定の条件が揃っている場合の話です。
ターゲットが60代以上の女性の場合、私の現場感覚では、その条件が揃っていないことが多いと感じています。
ズレ① アイコンが小さくて、そもそも気づきにくい
Instagramを開いたとき、ストーリーズは画面の左上に小さな円形のアイコンとして並んでいます。
フィードはスクロールするだけで次々と表示されますが、ストーリーズはそのアイコンに気づき、意識的にタップしなければ見られません。
スマートフォンの画面に慣れている世代であれば自然に目が向く導線も、60代以上の方にとっては「そもそもそこに何かあるとは思っていなかった」ということが、意外と多いのです。
ズレ② タップで進む操作のハードルが高い
フィード投稿は上から下にスクロールするだけで閲覧できます。この操作は、スマートフォンに不慣れな方でも比較的身につきやすいものです。
一方、ストーリーズを連続で見るには、画面を横にタップして次のコンテンツに進む必要があります。この操作が直感的でないと感じる方は、60代以上には少なくありません。
「間違えて変なところを押してしまいそうで怖い」「どうすれば次に進むのかわからない」という声は、シニア向けのスマホ講座などでもよく聞かれます。
操作に不安があると、そもそもストーリーズを開こうとしない、という判断につながりやすいのです。
ズレ③ 「毎日スマホを開く」前提の設計と、実際の利用習慣のズレ
ストーリーズは24時間で消える設計です。これは、毎日Instagramを開くユーザーを前提にした仕組みです。
若い世代であれば、1日に複数回アプリを開くことも珍しくありません。しかし、60代の方がInstagramを開く頻度は、それよりも低いことが多いです。週に数回、あるいは気が向いたときだけ、という使い方をされている方も多くいます。
毎日開かなければ見られないコンテンツは、その前提が崩れた時点で、届かなくなります。
数字で見ると——理想と現実のギャップ
ストーリーズのリーチ率について、一般的な目安が調査データとして出ています。
Bazaarvoiceの調査によると、フォロワー数が1万人未満の小規模アカウントの場合、ストーリーズのリーチ率は7.5%以上を目指すべきとされています。またフィード投稿と比較すると、ストーリーズは24時間で消えてしまうため、フィード投稿よりリーチ率が低くなる傾向があります。(https://blog.influenxio.com/ja-JP/instagram-reach-rate/ より）
つまり、理想のラインとしてはストーリーズでフォロワーの7〜8%にリーチできていれば合格、というのが一般的な目安です。
しかし、私が60代以上の女性フォロワーが多いアカウントを見てきた肌感覚では、ストーリーズのリーチ率は良くて3%前後にとどまることが多いと感じています。（男性だとおそらくもっと低いです）
これはコンテンツの質の問題ではありません。先ほど述べた「操作の壁」「利用習慣のズレ」「設計の前提のズレ」が積み重なった結果だと考えています。
では、どうするか——今、検証していること
正直に言うと、まだ結論は出ていません。ただ、現在、大きく2つの方向性を検討・検証しています。
選択肢A：フォロワーをストーリーズに”慣れさせる”育成をする
ストーリーズが見られない理由のひとつが「操作方法がわからない」であれば、その操作方法をフィード投稿で案内する、という逆転の発想があります。
「画面上のアイコンをタップすると、新しいコンテンツが見られます」と、フィード投稿で丁寧に伝えるのです。
また、ストーリーズをハイライトとして保存しておくことで、24時間を超えても閲覧できるようにする方法もあります。ハイライトはプロフィールに常設されるため、「後からゆっくり見る」という60代の利用習慣にも合わせやすい導線です。
ただ、この育成には時間がかかります。すぐに数字が変わるものではない、という現実もあります。
選択肢B：ストーリーズの優先度を下げ、フィード投稿を増やす
もうひとつの考え方は、60代の方がすでに自然にできている「スクロール」の動作に合わせて、フィード投稿の頻度と質を上げることです。
フィード投稿は24時間で消えません。保存もできますし、後から見返すこともできます。ストーリーズよりも「じっくり読む」コンテンツに向いており、60代の方の情報収集スタイルとも相性がよい面があります。
ストーリーズに使っていた労力をフィード投稿に集中させることで、結果的にフォロワーとの接点が増える可能性もあると考えています。
発信する側も、ストーリーズは正直しんどい
もう少し、発信する側の本音も書いておきます。
ストーリーズは24時間で消えます。つまり、継続して情報を届けるためには、ほぼ毎日更新し続ける必要があります。
フィード投稿と違い、資産として蓄積されにくいコンテンツです。労力をかけても、翌日には消えてしまう。それでも届いているのであれば納得できますが、リーチ率が3%前後にとどまるとわかっているとすれば、コストとリターンのバランスを真剣に考える必要があります。
「ストーリーズを毎日更新しましょう」という一般的なアドバイスが、すべてのアカウントに当てはまるわけではない、ということを、現場で痛感しています。
まとめ：「正解」よりも、読者の実態に合わせた設計を
ストーリーズが重要な機能であることは変わりません。ただ、60代以上の女性がメインフォロワーである場合、「ストーリーズを投稿すれば届く」という前提を一度疑ってみることが必要だと思っています。
- 操作の壁があるか
- 利用頻度の習慣と設計がズレていないか
- フィード投稿との優先度を見直す余地はあるか
これらを踏まえた上で、フォロワーさんの実態に合わせた発信設計を整えていく。それが、60代女性に情報を届けるための、まず一歩だと考えています。
私自身、まだ検証の途中です。今後も現場で得た気づきを、このブログでお伝えしていきます。
こんな課題はありませんか？
60代・シニア層にInstagramで情報を届けたいけれど、どの機能を優先すべきかわからない。ストーリーズを頑張っているのに、思ったようにリーチが伸びない。
そのような場合は、まず現状の発信設計を整理することが出発点になります。
合同会社thLIVE onでは、シニア向けビジネスを行う事業者の方からのご相談をお受けしています。SNSの運用方針だけでなく、Webサイトや問い合わせ導線全体を含めた設計の見直しについて、一緒に考えます。
まずはお気軽にご相談ください。
伝統産業・老舗企業のPR支援
「誰に・何を・どう届けるか」を、
一緒に整理しませんか。
thLIVE onは、伝統産業や老舗企業の魅力を
Webマーケティングを通じて、正しく確実に届けるご支援をしています。
